Ir al contenido

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA "PRIMER CONSULTA"

Última actualización: 07/03/2025

Garantía de primer DIagnóstico - Terafis Der.

En Terafis-Der, nos comprometemos a brindar diagnósticos precisos y tratamientos efectivos en el área de fisioterapia. Confiamos en la calidad de nuestro servicio, por lo que ofrecemos la siguiente Garantía de Diagnóstico, aplicable a todos nuestros pacientes bajo los términos y condiciones descritos a continuación.

  1. OBJETO DE LA GARANTÍA
    1. Esta garantía cubre la devolución total del pago efectuado por el paciente en caso de que el diagnóstico inicial otorgado por Terafis-Der resulte incorrecto o que la causa del padecimiento haya sido erróneamente identificada, siempre que se cumplan los criterios establecidos en este documento.
  3. CONDICIONES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
    1. Para que un paciente pueda solicitar la devolución del pago bajo esta garantía, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
      1. Segunda opinión profesional: El paciente deberá presentar un informe médico emitido por un especialista en fisioterapia, ortopedia, neurología o reumatología, debidamente certificado, donde se establezca de manera fundamentada que el diagnóstico inicial otorgado por Terafis-Der fue incorrecto y que el padecimiento del paciente tiene una causa distinta.
      2. Plazo de solicitud: La solicitud de garantía deberá presentarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha en que el paciente recibió su diagnóstico inicial en Terafis-Der.
      3. Tratamiento no iniciado: La garantía solo será válida si el paciente no ha iniciado un tratamiento derivado del diagnóstico inicial. Si el paciente comenzó un tratamiento en Terafis-Der basado en el diagnóstico inicial, la garantía no será aplicable.
      4. Presentación de documentos: Para procesar la garantía, el paciente deberá presentar los siguientes documentos en el consultorio o vía correo electrónico:
    3. Identificación oficial vigente.
    4. Recibo o comprobante de pago de la consulta en Terafis-Der.
    5. Informe médico de un especialista independiente que indique el diagnóstico correcto.
  5. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
    1. Esta garantía no será aplicable en los siguientes casos:
      1. Si el paciente omitió información relevante sobre su historial médico o síntomas durante la consulta inicial.
      2. Si el error en el diagnóstico es consecuencia de condiciones médicas no detectables mediante la evaluación física estándar o sin estudios complementarios.
      3. Si el paciente recibió atención en otro establecimiento después de la consulta en Terafis-Der, sin seguir las recomendaciones dadas.
      4. Si el paciente presenta condiciones médicas cuya naturaleza pueda generar diagnósticos variables o evolutivos.
      5. Si el informe del especialista independiente carece de fundamento técnico o no está emitido por un profesional certificado.
  7. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
    1. Presentación de solicitud: El paciente deberá enviar su solicitud por escrito a [correo electrónico de contacto] o entregarla directamente en el consultorio, adjuntando la documentación requerida.
    2. Evaluación: Terafis-Der analizará la documentación en un plazo de 5 días hábiles y podrá solicitar información adicional en caso necesario.
    3. Resolución: Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado por el paciente.
  9. ACEPTACIÓN Y ALCANCE LEGAL
    1. Al solicitar y aceptar esta garantía, el paciente reconoce que ha leído y entendido los términos aquí expuestos y que la decisión de Terafis-Der sobre la validez de la solicitud será definitiva. Esta garantía no sustituye ni afecta derechos legales del paciente conforme a las leyes aplicables en materia de salud y protección al consumidor.

Para cualquier duda o aclaración, favor de contactarnos en:

📧 terafisder@gmail.com

📞 +52 453 145 6515